Demora no agendamento de exame que não possui rede credenciada
Não respondida
Fortaleza - CE
26/07/2026 às 11:41
ID: 254861425
Descrição da Demanda
Situação: Entrei em contato com a Unimed Ceará, dia 12 de julho, para solicitação de agendamento do exame Audiometria, pois em meu município não possui nem fonoaudióloga nem otorrino (médico) que realize esse exame pelo plano. Ocorre que já transpassou o prazo de 10 dias utéis estabelecido pela ANS para que a operadora marque o exame e pague a prestadora e não recebi nenhuma informação acerca da marcação do exame, mesmo tendo urgência em realizá-lo, pois preciso apresentar em um concurso público. Caso eu realize diretamente e pague, a Unimed nega o reembolso, como já ocorreu comigo outra vez. Já fiz 3 ligações para a prestadora, eles só pedem para esperar e vira uma espera eterna, mesmo eu tendo prazo para fazer o exame.