Não consigo marcar consulta com ***** para minha filha *****
Resolvido
Olinda - PE
18/05/2026 às 15:45
ID: 248982063
Fiz o plano de saúde da minha filha, ***** ,até hoje estou na peleja para marcar uma consulta om *****, minha filha é *****, a glicose dela está sempre acima de 200 ,ela chegou a ser socorrida na ***** urgência em Olinda com glicose acima de 400 ,recebi orientação de marcar a consulta para ***** para ajustar as doses das insulina,mas até agora não consegui, desde março que tento,além disso tenho outra gerra que não estou conseguindo marcar *****, pois meus exames acusou colesterol alto e tenho encaminhamento e não consigo marcar.
E sem falar que aquele contato que a ***** passa para marcar consultas nunca resolve é cheio de burocracia.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:39
Sua demanda foi registrada na nossa Ouvidoria, sob o protocolo n ***** e o retorno será enviado em até 7 dias úteis para o e-mail informado: [email protected] .Caso o e-mail tenha sido alterado, por gentileza, encaminhar o endereço correto para o WhatsApp (85) 99164-9517.
Atenciosamente,
Ouvidoria Unimed Ceará
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 17:16
Até hoje espero o retorno, ninguém me ligou,minha filha precisa de atualizar a receita e eu não consigo marcar, sempre diz que não tem vaga para agendamento. Vou terminar procurando meu direito na justiça, porque está um absurdo o atendimento de vocês. O plano é pago ,não é favor que estou pedindo.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 12:51
Até hoje eu aguardo o contato dessa ouvidoria, Não consegui marcar consulta para minha filha, eu informei que ela é uma criança de 12 anos com diabetes tipo 1, que ela precisa renovar as receitas pois faz uso de insulina e desde que eu fiz o plano que eu não consigo usar então eu vou ter que entrar no PROCON e pedir meu dinheiro de volta porque eu tenho um plano e não estou conseguindo usar.
E vocês sabem que o problema de saúde que ela tem ela tem direito de ter o acompanhamento por um profissional.
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 17:31
Meses depois, a ouvidoria conseguiu marcar a consulta da minha filha e fui bem atendida na clínica.
Só não dou nota 10, por quê demorou muito resolver em vez mesmo informando a urgência da consulta o call-center ficou sem resolução, só resolveu depois que eu falei com a ouvidoria
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8