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Crateús - CE

11/05/2026 às 15:13

ID: 248315995

Venho manifestar minha profunda insatisfação e indignação com a demora injustificável na análise e autorização da cirurgia de artrodese solicitada junto ao plano de saúde desde o dia 16/04/2026, sem qualquer resposta concreta até o presente momento.

A situação é extremamente grave e urgente. Estou sofrendo diariamente com dores intensas e insuportáveis, tendo minha mobilidade, rotina profissional, qualidade de vida e saúde seriamente comprometidas. Cada dia de espera representa o agravamento do meu quadro clínico e um sofrimento físico e emocional desumano.

É inadmissível que um procedimento de extrema necessidade permaneça sem autorização após tanto tempo, especialmente diante da urgência médica devidamente comprovada.

A ausência de retorno demonstra total descaso com o paciente, que permanece aguardando enquanto convive diariamente com limitações severas e dores constantes.

Diante disso, solicito providências IMEDIATAS e um posicionamento urgente acerca da autorização da cirurgia, antes que o quadro clínico se agrave ainda mais.

Aguardo solução com a máxima brevidade possível.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 13:28

Identificamos um protocolo na Ouvidoria com a mesma solicitação, sob o protocolo n *****.

Consideração final do consumidor

04/06/2026 às 16:42

Não oferece assistência necessária ao usuário

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3