Reclamação

Resolvido
Crateús - CE
11/05/2026 às 15:13
ID: 248315995
Venho manifestar minha profunda insatisfação e indignação com a demora injustificável na análise e autorização da cirurgia de artrodese solicitada junto ao plano de saúde desde o dia 16/04/2026, sem qualquer resposta concreta até o presente momento.
A situação é extremamente grave e urgente. Estou sofrendo diariamente com dores intensas e insuportáveis, tendo minha mobilidade, rotina profissional, qualidade de vida e saúde seriamente comprometidas. Cada dia de espera representa o agravamento do meu quadro clínico e um sofrimento físico e emocional desumano.
É inadmissível que um procedimento de extrema necessidade permaneça sem autorização após tanto tempo, especialmente diante da urgência médica devidamente comprovada.
A ausência de retorno demonstra total descaso com o paciente, que permanece aguardando enquanto convive diariamente com limitações severas e dores constantes.
Diante disso, solicito providências IMEDIATAS e um posicionamento urgente acerca da autorização da cirurgia, antes que o quadro clínico se agrave ainda mais.
Aguardo solução com a máxima brevidade possível.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:28
Identificamos um protocolo na Ouvidoria com a mesma solicitação, sob o protocolo n *****.
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 16:42
Não oferece assistência necessária ao usuário
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3