Recusa e Negativa de Serviços Essenciais de Terapia para Criança com TEA, Phelan-McDermid e Epilepsia
Não resolvido
Caucaia - CE
29/04/2026 às 11:48
ID: 247273167
Meu filho é diagnosticado com Transtorno do Espectro Autista (TEA), além de Síndrome de Phelan-McDermid e epilepsia. Ele depende de terapias contínuas para se desenvolver.
E simplesmente não está tendo atendimento.
A situação hoje é revoltante:
Mais de 1 ano e 8 meses sem Terapia Ocupacional
Mais de 1 ano sem Fonoaudiologia
Mais de 4 meses sem Acompanhamento Terapêutico
Já tentei resolver de todas as formas possíveis. E-mail, WhatsApp, contatos diretos. A resposta é sempre a mesma: não tem profissional, estamos em captação. E nunca resolvem.
Enquanto isso, meu filho está sendo prejudicado todos os dias. Quem conhece autismo sabe que interromper terapias assim pode causar regressão no desenvolvimento. O dano é real.
Não estamos falando de luxo. Estamos falando de tratamento essencial.
Já registrei denúncia na ANS e estou buscando medidas judiciais, mas estou deixando aqui registrado publicamente o descaso.
Quero solução imediata. Não quero mais justificativa vazia.
Se não conseguem atender, então que assumam isso formalmente e arquem com as consequências.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 11:06
Prezado, não conseguimos localizar plano pelo nome e CPF informados. Dessa forma, orientamos que o senhor entre em contato com a Ouvidoria da operadora por meio do site https://www.unimedceara.com.br/ouvidoria/, utilizando o número do cartão da Unimed Ceará, nome e CPF.
Caso o plano não seja da Unimed Ceará, por favor, procure a Ouvidoria da operadora com a qual o senhor possui contrato.
Atenciosamente,
Ouvidoria Unimed Ceará
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 11:51
Infelizmente muita dor de cabeça pra ter um direito do meu filho atendido !!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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