Unimed Ceará: Demora na resposta de solicitação de RM e ouvidoria inativa
Respondida
Itapipoca - CE
26/04/2026 às 19:31
ID: 247005695
Assistência do plano de saúde da Unimed Ceará não está valendo a pena: no dia 10/04/2026, meu médido solicitou uma RM sob o protocolo n *****, cujo prazo de resposta seria de 05 (cinco) dias úteis. Até a presente data (26/04/2026), sem resposta, sendo que se trata de exame de urgência. Sem falar que fiz uma reclamação perante à ouvidoria sobre outro pedido negado, até o presente momento, de igual modo, sem resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2026 às 10:28
Prezado,
O protocolo n ***** foi respondido no dia 28/04/2026.
Quanto ao protocolo registrado na Ouvidoria em 04/04/2026, este foi respondido em 09/04/2026 e encaminhado para o e-mail [email protected]. Solicitamos, por gentileza, a verificação do recebimento na caixa de entrada.
Atenciosamente,
Ouvidoria Unimed Ceará