Unimed: Exame Ecoendoscopia Alta não autorizado apesar de confirmação prévia, gerando necessidade de exame particular e pedido de reembolso.
Em réplica
Alto Santo - CE
12/06/2026 às 14:28
ID: 251236145
Boa Tarde,
no dia 19/03/2026, fiz uma solicitação para minha irmã ***** para autorização de uma exame ECOENDOSCOPIA ALTA no plano UNIMED, recebi a devolutiva informando que estava autorizado, sendo assim marque na clinica que o medico indicou *****, chegando no dia marcado 17/04/2026, quando fui ao atendimento a moça da recepção falou que não estava autorizado, tive que fazer o exame particular, pois moro a 3 horas de viagem da cidade, outra tbm estava em jejum e não poderia deixar de fazer o exame pois tinha urgência, então quero o reembolso do valor pois não tenho culpa da irresponsabilidade da Unimed. Espero que seja resolvido sem precisar ir para os meios judiciais.
O número do protocolo é *****
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 10:59
Identificamos que essa demanda já foi tratada na Ouvidoria, sob o protocolo n *****. O retorno foi enviado para o e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Ouvidoria Unimed Ceará
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 14:13
Mandaram um link para responder. não tem como fazer por esse link, pois não consta a questão do exame desse exame marcado, eu quero que vcs passe o contato de telefone ou e-mail para resolver essa questão . Eu respondi o e-mail no mesmo dia até hoje não tive devolutiva. Unimed não responde.
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 14:42
Espero a solução do estorno.
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 14:21
Até agora ainda estou esperando o estorno.