11 meses tentando marcar consulta
Resolvido
Limeira - SP
23/12/2024 às 10:23
ID: 205207129
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, sou cliente da unimed e estou tentando marcar uma consulta pela unimed com um psiquiatra aqui na região de Piracicaba. A unimed ofecere uma lista de 4 profissionais, sendo que nenhum deles aceita pacientes novos. Tenho tentado marcar essa consulta desde 21 de fevereiro de *******, porém, até agora não consegui fazer nenhum agendamento. Entrei em contato a unimed piracicaba, unimed nacional e unimed centro paulista, nenhum deles conseguiu resolver o meu problema, um diz que a culpa do problema é do outro. Já tive esses protocolos de atendimento e muitos outros:
*************
*************
Já abri reclamação na própria unimed, mas não obtive nenhuma espécie de retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/12/2024 às 16:28
Prezado Matheus, boa tarde.
Para lhe auxiliar no agendamento da consulta com psiquiatra, estamos enviando uma mensagem pelo WhatsApp.
Com relação ao tempo de espera, ******* que na Unimed Centro Paulista seu plano foi ativo somente agora em 01/11/*******, os meses anteriores o qual aguardava por esse agendamento não pertence a esse plano novo que possui. Att., Unimed Centro Paulista.
Consideração final do consumidor
17/01/2025 às 14:30
Por conta das várias instâncias da unimed, ocorre sempre uma desinformação, entre unimed nacional, piracicaba e centro paulista. Além disso, o processo para marcar a consulta é muito obscuro e confuso, só entraram em contato para resolver o problema depois da reclamação. Quando entrei em contato com a empresa, não resolveram o problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6