Cobrança abusiva em consulta oftalmológica no plano Unimed Circuito das Águas
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
09/02/2026 às 08:55
ID: 239834003
Bom dia
Tenho o plano Unimed circuito das águas com coparticipação pela empresa.
Ele tem autorização para ser utilizado no Unimed Ferj, utilizei o plano uma única vez para uma consulta no oftalmologista para saber o grau da minha vista e fazer um óculos.
O valor enviado para a empresa que foi descontado de mim foi de 418 reais, 418 reais por uma consulta para fazer um óculos, este valor é surreal além de ser maior que a tabela prometida de desconto por consultas.
Preciso de uma resposta rápida para o meu caso, ou se for necessário vou direto a justiça.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 14:34
Prezada Sr. Gabriel, boa tarde!
Em atenção ao seu registro formalizado nesta página, reiteramos que a sua reclamação a respeito da cobrança do boleto foi recebida e prontamente avaliada pelo setor competente.
Informamos, também, que as informações e os esclarecimentos acerca da cobrança foram encaminhados ao seu e-mail e aguardamos o seu retorno.
Ressaltamos finalmente que, além de uma Central de Atendimento, a Unimed Circuito das Águas tem uma Ouvidoria para atendimento direto aos clientes em casos de consulta, reclamações elogios e denúncias, que pode ser acessada por e-mail ([email protected]), telefone 0800 035 8500, ou pelo site www.unimedcircuito.coop.br.
Certa do seu entendimento, a Unimed coloca-se à disposição para esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários, através da Central de Atendimento ou Ouvidoria Institucional.
Atenciosamente,
UNIMED CIRCUITO DAS ÁGUAS
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 15:02
Como relatado em e-mail, aceito a resolução proposta pela Unimed.
Porém enviei provas de que ainda assim não é o valor correto, mostrando o valor cobrado pela clínica ao qual fui atendido no particular com a consulta e todos os exames, sendo o valor cobrado pelo plano 4 vezes maior que o valor cobrado a mim no particular.