Cobrança indevida e falta de detalhamento nos boletos da Unimed para coparticipação e reembolso não cumprido
Não resolvido
São José da Barra - MG
22/09/2025 às 14:30
ID: 227509915
No mês retrasado me mandaram um boleto com valor fechado, sem detalhes. Participo da unimed empresa como coparticipação e fiz uma cotação de endoscopia, onde no particular ficaria em torno de 650 reais e consultando a unimed me passaram o valor de 400 reais, mas no boleto ficou em torno de 900 reais, não compensado o uso e orçamentos não cumpridos pela empresa.
Minha mãe que está no meu plano como dependente fez algumas consultas e exames e aconteceu o mesmo, mandam um boleto fechado e não detalham preços de nada, consultas, exames..
Em contato com a empresa e abertura de uma reclamação eles mandam uns pdfs, incompletos e nada a ver com o valor do boleto, sem nexo algum.
Uma hora liga uns funcionários que nada contribui e não detalha nada, em horários impróprios e quando agendamos uma conversa para solucionar eles não cumprem.
Estou esperando solução e que esclareça os gastos de minha mãe detalhadamente conforme e-mail que ela solicitou na empresa.
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 15:57
Prezado Sr. Jarbas, boa tarde!
Conforme esclarecido pela Ouvidoria Institucional da Unimed Circuito das Águas, sua reclamação a respeito dos valores cobrados nos atendimentos chegou ao conhecimento desta cooperativa e prontamente foi avaliado.
Reiteramos, também, que as informações e esclarecimentos sobre as previsões contratuais, os serviços efetivamente utilizados e os valores cobrados foram enviados via e-mail, preservando, assim, o sigilo e confidencialidade dos seus dados pessoais.
Ressaltamos finalmente que a Unimed Circuito das Águas tem uma Ouvidoria para atendimento direto aos clientes em casos de consulta, reclamações elogios e denúncias, que pode ser acessada por e-mail (*******), telefone ******* ******* *******, ou pelo site https://*******
Atenciosamente,
Unimed Circuito das Águas
Réplica do consumidor
29/09/2025 às 07:51
Prezados, eu não recebi nenhum anexo como diz o e-mail sobre o boleto e muito menos detalhado. Estou aguardando para posteriormente pagamento ou ajuizamento.
Réplica do consumidor
29/09/2025 às 15:18
Esperando contato.
Consideração final do consumidor
06/10/2025 às 10:33
Tive que pagar os valores, mesmo não concordando.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2