Cobrança indevida e negativação por falha da empresa boleto e PIX inválidos
Resolvido
Montes Claros - MG
23/12/2025 às 10:50
ID: 235673753
Em novembro de 2024, solicitei o cancelamento do meu plano de saúde, sendo informado da existência de multa rescisória. Desde então, tenho tentado quitar esse valor, porém a própria empresa vem impedindo o pagamento ao disponibilizar meios inválidos de cobrança.
O boleto enviado em 06/11/2024 não era registrado em instituição bancária, tornando impossível o pagamento. Por meses, entrei em contato por e-mail e por telefone solicitando um novo boleto ou outro meio válido, sem sucesso. Mesmo após orientações para contato telefônico com o setor financeiro, nenhuma solução foi apresentada, e a empresa alega, de forma equivocada, que não houve tentativa de negociação.
Posteriormente, fui notificado da negativação do meu nome, o que considero indevido, uma vez que a quitação foi reiteradamente inviabilizada por falhas da própria empresa. Após nova reclamação, a empresa informou que disponibilizaria pagamento via PIX, porém a chave enviada também é inválida, conforme comprovado por tentativas de pagamento realizadas em três bancos diferentes.
Ressalto que não houve inadimplência voluntária, mas sim falha recorrente da empresa na emissão de meios válidos de pagamento, situação que vem se arrastando há meses e culminou em ameaça/efetivação de negativação indevida do meu CPF.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/12/2025 às 13:23
Prezada Sr. Raphael, boa tarde!
Conforme esclarecido pela Ouvidoria Institucional da Unimed Circuito das Águas, sua reclamação a respeito da cobrança do boleto foi recebida e prontamente avaliada pelo setor competente.
Informamos, também, as informações e esclarecimentos acerca da cobrança e o pix da Unimed Circuito das Águas foram encaminhados ao seu e-mail e já recebemos o retorno de V.Sa via e-mail.
Ressaltamos finalmente que a Unimed Circuito das Águas tem uma Ouvidoria para atendimento direto aos clientes em casos de consulta, reclamações elogios e denúncias, que pode ser acessada por e-mail ([email protected]), telefone 0800 035 8500, ou pelo site www.unimedcircuito.coop.br
Certa do seu entendimento, a Unimed coloca-se à disposição para esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários, através da Central de Atendimento ou Ouvidoria Institucional.
Atenciosamente,
UNIMED CIRCUITO DAS ÁGUAS
Consideração final do consumidor
26/12/2025 às 13:27
Incompetência define a Unimed.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0