Unimed alega falta de documentação dos dependentes, impedindo o uso do plano familiar e atendimento ineficiente via WhatsApp.
Respondida
São Lourenço - MG
16/12/2025 às 11:57
ID: 234951091
Não conseguimos utilizar o plano, pois a unimed afirma que não recebeu a documentação, porém a empresa encaminhou a documentação dos dependentes junto com as do titular.
Estamos pagando o plano familiar e os dependentes não podem utilizar.
Não conseguimos ajuda pelo atendimento no WhatsApp, pois só respondem o básico.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 14:15
Prezada Sra. Taina, boa tarde!
A Ouvidoria Institucional da Unimed Circuito das Águas informa que sua reclamação a respeito da não inclusão no plano de saúde coletivo chegou ao conhecimento desta Operadora e prontamente foi analisada pelo setor competente, bem como o retorno com todos os esclarecimentos foi enviado via e-mail.
Ressaltamos finalmente que a Unimed Circuito das Águas tem uma Ouvidoria para atendimento direto aos clientes em casos de consulta, reclamações elogios e denúncias, que pode ser acessada por e-mail ([email protected]), telefone 0800 035 8500, ou pelo site www.unimedcircuito.coop.br
Certa do seu entendimento, a Unimed coloca-se à disposição para esclarecimentos adicionais através da Ouvidoria Institucional.
Atenciosamente,
UNIMED CIRCUITO DAS ÁGUAS