Cancelamento de plano não realizado e negativação indevida do nome
Em réplica
Porto Seguro - BA
09/04/2026 às 16:54
ID: 245635481
Fiz um plano, para meu filho, nunca utilizei, tentei cancelar pelos portais telefones, nunca consegui, com 2 meses me informaram que meu nome estava sendo inscrito no serasa, nunca ultilizei o plano durante os dois meses, pelo contrário paguei o valor da primeira mensalidade, que eles obrigam voce pagar antecipadamente quando adquiri o plano, e ainda negativaram meu nome em um valor absurdo pelo plano que nunca utilizei para nada, sendo assim estou vindo aqui para que resolvam minha questão para que eu não acione meus direitos junto a justiça
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 17:51
Prezada Sra. Cleide, boa tarde!
Informamos que a tratativa de sua solicitação foi encaminhada no e-mail de contato informado na plataforma do Reclame Aqui. Recomendamos que verifique a caixa de entrada ou a caixa de spam do e-mail informado para confirmar a finalização da tratativa.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
Fale Conosco: https://www.unimed.coop.br/site/web/costadodescobrimento/fale-conosco-unimed
Autorizações: https://www.unimed.coop.br/site/web/costadodescobrimento/autorizacoes-e-reembolso
Financeiro: [email protected]
Telefones: Eunápolis: 73 3281 8600 / Porto Seguro: 73 2105 8800
Ratificamos a importância do contato com a Unimed Costa do Descobrimento e nos colocamos à disposição para eventual auxílio.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Unimed Costa do Descobrimento
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 19:08
Quer dizer que eu tenho que pagar por um plano que nunca usei? Sendo que tentei varias vezes cancelar e nadaaa, e eu tenho que pagar R$ 700,00 e tantos reais, segundo vcs, por um plano qur nunca utilizei??? Vou procurar meus diretos junto a todos os órgãos
Réplica da empresa
29/04/2026 às 11:29
Prezada Sra. Cleide, bom dia!
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Atenciosamente,
Ouvidoria
Unimed Costa do Descobrimento