Unimed Costa Do Descobrimento

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Eunápolis - BA

24/03/2026 às 18:37

ID: 244216377

Cancelaram o meu plano e o da minha filha de 04 anos sem me comunicar e sem eu assinar nenhum documento, fui até o escritório e me solicitaram que eu enviasse um e-mail explicando oque aconteceu e até agora sem respostas ! Segue o e-mail abaixo que enviei. Prezados, Venho por meio deste e-mail manifestar formalmente minha contestação quanto ao cancelamento do meu plano de saúde, realizado sem qualquer comunicação prévia ou autorização de minha parte. Sou cliente da Unimed há aproximadamente 5 (cinco) anos, mantendo sempre meu vínculo ativo. O plano em questão é de minha titularidade e contempla também minha filha de 04 (quatro) anos de idade, o que torna a situação ainda mais grave, considerando a necessidade de continuidade da assistência à saúde, especialmente para uma criança. Fui surpreendida com a informação de que o plano teria sido cancelado mediante recebimento de correspondência supostamente assinada por terceiro. Esclareço que não reconheço a pessoa que assinou qualquer documento relacionado a cancelamento, tampouco autorizei alguém a agir em meu nome. Ressalto ainda que não resido no endereço onde consta ter sido recebida a correspondência, o que demonstra possível falha no procedimento adotado. Registro também a grande dificuldade enfrentada para obter informações e esclarecimentos pelos canais de atendimento, o que tem gerado ainda mais transtornos e insegurança. Diante do exposto, solicito com urgência: A imediata regularização do meu plano, considerando que não houve solicitação de cancelamento por minha parte. Aguardo retorno por escrito no menor prazo possível, a fim de que a situação seja devidamente esclarecida e solucionada.