Demora na autorização de cirurgia oftalmológica pela Unimed
Respondida
Eunápolis - BA
10/08/2026 às 10:13
ID: 256019975
Sou Clebson de Jesus Costa, beneficiário da Unimed Costa do Descobrimento (protocolo n *****) e solicitei autorização para cirurgia oftalmológica indicada pelo Dr. Marcos em 14/07/2026. Até agora, o pedido consta como pendente auditoria, o que me impede de marcar a cirurgia e dar continuidade ao tratamento.
Trabalho na área florestal realizando plantio e irrigação, em locais com muitos pedaços de eucalipto já plantados. O uso constante de óculos representa risco de acidentes, pois embaçam durante as atividades, e não consigo utilizar lentes de contato por ultrapassar o limite recomendado pelo oftalmologista. Essa demora compromete minha saúde e segurança no trabalho.
Solicito urgência na análise e liberação da autorização, para que eu possa agendar a cirurgia e evitar maiores prejuízos.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 14:09
Prezado Sr. Clebson, boa tarde!
Informamos que a tratativa de sua solicitação foi encaminhada no e-mail de contato informado na plataforma do Reclame Aqui. Recomendamos que verifique a caixa de entrada ou a caixa de spam do e-mail informado para confirmar a finalização da tratativa.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
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Ratificamos a importância do contato com a Unimed Costa do Descobrimento e nos colocamos à disposição para eventual auxílio.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Unimed Costa do Descobrimento