Unimed Costa Do Descobrimento

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

20/05/2026 às 10:18

ID: 249166041

Venho, por meio desta, registrar formalmente minha insatisfação e indignação com a postura da Unimed Costa do Descobrimento diante da negativa/inadimplência referente ao pagamento de despesas hospitalares decorrentes de procedimento cirúrgico previamente autorizado pelo próprio plano de saúde.

Em agosto de 2025, minha irmã foi submetida a uma cirurgia de hipofisectomia via transesfenoidal no Hospital São Rafael, unidade pertencente à Rede D'Or São Luiz. Todo o procedimento foi devidamente autorizado pela operadora, inexistindo qualquer irregularidade contratual, carência ou inadimplência capaz de justificar a ausência de cobertura.

Entretanto, para minha surpresa, recebi cobrança no valor de R$ 29.450,00, emitida pelo hospital, referente ao procedimento realizado, situação absolutamente inadmissível e abusiva, considerando que mantenho o pagamento rigorosamente em dia de todas as mensalidades do plano de saúde.

A autorização prévia concedida pela operadora gera legítima expectativa de cobertura integral do procedimento, não sendo aceitável transferir ao consumidor responsabilidade financeira decorrente de falha administrativa, operacional ou contratual entre operadora e prestador credenciado.

A conduta da Unimed Costa do Descobrimento viola frontalmente os princípios da boa-fé objetiva, da transparência e da proteção ao consumidor, previstos no Código de Defesa do Consumidor, além de expor o beneficiário a constrangimento indevido e insegurança jurídica.

Dessa forma, solicito:

* A imediata regularização e quitação integral da cobrança junto ao hospital;
* A retirada de qualquer pendência financeira vinculada ao meu nome ou ao da paciente;
* A formalização, por escrito, da confirmação de cobertura do procedimento já autorizado;
* Esclarecimentos urgentes acerca do motivo pelo qual a conta hospitalar permanece em aberto.

Ressalto que, caso a situação não seja solucionada imediatamente, serão adotadas as medidas judiciais cabíveis, inclusive com pedido de indenização por danos morais e materiais, além de comunicação aos órgãos de defesa do consumidor e à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

Aguardo solução urgente.