SEM RESULTADO DOS EXAMES
Resolvido
Porto Seguro - BA
12/12/2024 às 09:56
ID: 204437005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSomos pacientes da Unimed e pagamos mensalmente um valor considerável para termos o atendimento médico com presteza;
Quando um médico solicita um exame, além de termos que ficar correndo atras de senhas, a Unimed do DESCOBRIMENTO não responde.. já foram mandados 3 e-mails solicitando as senhas , já foram feitas diversas ligações desde o dia 05/12 e não obtive nenhuma resposta; o telefone do contato não funciona, e enquanto esta senha não é liberada o laboratório não entrega o resultado dos exames!!!!
Absurdo a falta de retorno da UNIMED COSTA DO DESCOBRIMENTO!!!!!
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 15:30
Prezada Sra. Nilza, boa tarde!
Informamos que a tratativa de sua solicitação foi encaminhada no e-mail de contato informado na plataforma do Reclame Aqui. Recomendamos que verifique a caixa de entrada ou a caixa de spam do e-mail informado para confirmar a finalização da tratativa.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
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Ratificamos a importância do contato com a Unimed Costa do Descobrimento e nos colocamos à disposição para eventual auxílio.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Unimed Costa do Descobrimento
Consideração final do consumidor
23/12/2024 às 09:04
Resposta rápida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5