Atendimento desdenhoso e pouco profissional em posto de coleta
Respondida
Macaé - RJ
03/06/2026 às 11:00
ID: 250430779
Atendente me tratou com desdém no posto de coleta do parque aeroporto Macaé Rj , infelizmente não peguei o nome da mesma ! Porém tinha cabelo cacheado com luzes ! Pela segunda vez contou algo para a outra que estava com ela e quando entrei a outra perguntou é essa !
Infelizmente faltou profissionalismo da parte dela pois também trabalho com o público e jamais trataria algum cliente desta forma . Somos pagos para realizar um ótimo trabalho e ponto !
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 17:48
Prezada Liliane,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos que o atendimento prestado em nossa unidade tenha gerado essa percepção. A Unimed valoriza o respeito, a cordialidade e o acolhimento em todas as etapas do atendimento aos seus clientes, e situações como a relatada não refletem os padrões de qualidade que buscamos oferecer.
Sua manifestação foi registrada e encaminhada aos gestores responsáveis para análise e apuração dos fatos, a fim de que as medidas cabíveis sejam adotadas, caso necessário. O seu relato é muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria e reforçarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.
Nossa equipe permanecerá à disposição através dos canais oficiais: Telefones (22) 3399-3990 (segunda-feira à sexta-feira das 8h às 18h - exceto feriados) / 08009709039 (24h) ou no site www.costadosol.unimed.com.br, na opção fale conosco. https://www.unimed.coop.br/site/web/costadosol/fale-conosco
Atenciosamente,
Ouvidoria OPS
Unimed Costa do Sol
Atenciosamente,