Autorização de Procedimento Cirúrgico
Respondida
Três Rios - RJ
31/07/2026 às 10:31
ID: 255296877
Solicitei a autorização para meu procedimento cirúrgico em 16/07/2026, sendo informado o prazo de 10 dias úteis para análise. O prazo já foi ultrapassado e, até o momento, a solicitação permanece pendente, sem qualquer justificativa ou posicionamento.
Além da demora, tentei contato pelos canais oficiais da Unimed Costa do Sol para obter informações, porém não consegui atendimento ou retorno, evidenciando a falta de suporte ao beneficiário.
Registro minha insatisfação pelo descumprimento do prazo informado, pela ausência de comunicação e pela ineficiência dos canais de atendimento. Solicito a conclusão imediata da análise e um posicionamento formal sobre minha solicitação.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:34
Prezada Cliente,
Agradecemos pelo seu contato com a Unimed Costa do Sol por meio deste canal.
Recepcionamos sua manifestação e ela já está sendo analisada pela área competente. Tão logo a análise seja concluída, entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos e informar as providências adotadas.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Unimed Costa do Sol