Unimed Costa do Sol - Macaé

Reclamar dessa empresa

Rio das Ostras - RJ

21/07/2026 às 18:07

ID: 254492907

Sou cliente da Unimed Costa do Sol e estou extremamente insatisfeito com o atendimento.

No dia do vencimento da minha mensalidade (20/07/2026), tentei realizar o pagamento normalmente. No entanto, o banco recusava o boleto informando a mensagem Título não registrado, impossibilitando a quitação.

Ou seja, eu tentei pagar dentro do prazo, mas não consegui por um problema no boleto disponibilizado pela própria Unimed.

No dia seguinte, entrei em contato com a Central de Atendimento, quando foi registrado o *****, solicitando a emissão de uma segunda via sem juros e sem multa, já que o atraso ocorreu exclusivamente por uma falha da operadora.

É inadmissível que o consumidor seja prejudicado por um erro da própria empresa. Cumpri minha obrigação ao tentar efetuar o pagamento no prazo, mas fui impedido por um problema que não foi causado por mim.

Solicito a emissão imediata de um novo boleto sem qualquer cobrança de juros ou multa, uma vez que a impossibilidade de pagamento decorreu exclusivamente da falha da Unimed.

Espero que a situação seja resolvida de forma rápida e definitiva, sem que seja necessário recorrer à ANS ou aos órgãos de defesa do consumidor.