Tentativas sem êxito de agendamento exame de polissonografia
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/08/2026 às 08:33
ID: 255474425
Meu plano é Intercâmbio e tenho atendimento pelo FERJ na cidade do Rio de Janeiro. O neurologista do meu filho solicitou com urgência o exame de polissonografia. Ao consultar o site, identifiquei que a única unidade conveniada indicada fica em Duque de Caxias, porém, a clínica não atende ligações e não consigo realizar o agendamento por nenhum canal.
Diante da necessidade imediata do exame, solicito o apoio de vocês, com prioridade, para viabilizar o agendamento o quanto antes ou orientar uma alternativa de unidade conveniada disponível para atendimento urgente.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 11:49
Prezada Paloma,
Lamentamos a dificuldade relatada para agendamento do exame de polissonografia de seu filho.
Quando houver dificuldade de acesso a um serviço coberto na rede credenciada, disponibilizamos um canal específico para auxiliar na busca e no agendamento do atendimento.
Dessa forma, solicitamos, por gentileza, que registre sua solicitação por meio do link abaixo:
https://www.unimed.coop.br/site/web/costadosol/agendamento
No formulário, será necessário informar os dados do beneficiário que realizará o exame (seu filho), anexar o pedido médico e, se houver, demais documentos que possam subsidiar a análise da solicitação.
Após o recebimento das informações, nossa equipe realizará a avaliação do caso e adotará as providências necessárias para viabilizar o atendimento dentro da rede credenciada.
É necessário fazer a solicitação informando os dados do beneficiário que deseja realizar a consulta, neste caso os dados do eu filho e anexar o pedido médico assim como também outra documentação pertinente a solicitação.
Agradecemos seu contato e nossa e nossa equipe permanecerá à disposição através dos canais oficiais: Telefones (22) 3399-3990 (segunda-feira à sexta-feira das 8h às 18h - exceto feriados) / 08009709039 (24h) ou no site www.costadosol.unimed.com.br, na opção fale conosco. https://www.unimed.coop.br/site/web/costadosol/fale-conosco
Atenciosamente,
Ouvidoria OPS
Unimed Costa do Sol
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 14:18
Resolução da questão realizada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8