Unidade em Rio das Ostras
Respondida
Rio das Ostras - RJ
25/04/2023 às 14:08
ID: 162758293
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA unidade da Unimed em Rio das Ostras tem um atendimento telefônico de péssima qualidade, já é a segunda vez que tendo agendar consultas por telefone e fico mais de 1 hora na ligação aguardando alguém atender. Parecem que eles estão atendendo e do nada param, a gente fica na mesma posição de ligação por horas se deixarem.
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Resposta da empresa
25/04/2023 às 17:22
Prezada Rayane,
Pedidos desde já desculpas pelo ocorrido, sem dúvidas esse não é nosso padrão e nem a experiência que gostaríamos de te proporcionar.
Conforme conversamos, sua manifestação está sendo direcionada para a área responsável para que seja realizado os ajustes necessários.
Somente para conhecimento o Centro de Especialidades de Rio das Ostras também tem o canal para agendamento pelo WhatsApp*******.
Estaremos providenciando o agendamento na especialidade solicitada para a senhora e enviaremos o dados do agendamento para o seu e-mail.
Nossa equipe permanecerá à disposição através dos canais oficiais: Telefones******* (segunda-feira à sexta-feira das 8h às 18h - exceto feriados) /******* (24h) ou no site https://*******, na opção fale conosco.
Atenciosamente,
Ouvidoria OPS
Unimed Costa do Sol