Unimed Costa do Sol - Macaé

Reclamar dessa empresa

Conceição de Macabu - RJ

03/08/2026 às 16:56

ID: 255517689

À Unimed Costa do Sol,

Eu, *****, venho registrar minha indignação pela total falta de retorno e atendimento aos meus pedidos.

Já estou há mais de 2 meses tentando entrar em contato para obter a indicação de profissional credenciado e a devida autorização para realização de cirurgia refrativa. Em todas as tentativas, recebo apenas promessas de retorno em 15 dias prazo que já foi amplamente ultrapassado e até o momento nenhuma resposta, nenhum contato e nenhuma solução.

Destaque-se que já estou com TODOS os exames prontos e em ordem: biometria ocular, topografia corneana e avaliação médica que comprovam que preencho todos os requisitos técnicos e os critérios da ANS para o procedimento. Estou apenas esperando a boa vontade e o cumprimento do contrato por parte da Unimed.

Negar-se a responder ou simplesmente ignorar um beneficiário que cumpre todas as exigências configura negação de cobertura por omissão, prática que vou levar ao conhecimento da ANS, do Procon e às medidas judiciais cabíveis, se necessário.

Solicito:
Indicação imediata de cirurgião credenciado
Autorização formal do procedimento
Resposta definitiva sem mais delongas

Vale ressaltar que já fui em vários oftalmologista que a própria Unimed indicou dizendo que ela realizam a cirurgia, quando termina a consulta eles dizem que não realizam a mesma pelo plano de saúde somente pelo particular.
Aguardo posicionamento urgente.

Ressalto ainda o número dos protocolos anteriores onde já tentei contato e não consegui.

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