Demora na liberação de exames via site e possível agendamento de nova consulta.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/12/2025 às 09:05
ID: 234413631
Bom dia.
Já solicitei duas vezes, pelo site *****
, a liberação dos exames de sangue que eu e meu marido precisamos realizar, anexando todos os documentos solicitados. Até o momento, não obtive retorno.
Ontem entrei em contato por telefone com a Unimed, e fui informada de que o procedimento deve ser feito exclusivamente pelo site e que provavelmente há instabilidade no sistema. Porém, preciso saber até quando devo aguardar essa liberação, pois meu retorno com a médica está prestes a vencer e terei que arcar com uma nova consulta no valor de R$ 500,00 caso os exames não sejam autorizados a tempo.
Peço urgência na análise. Seguem os números das carteirinhas:
***** *****
***** *****
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 09:24
Bom dia, informamos que sua manifestação foi registrada através do protocolo ***** e encaminhada ao setor responsável, daremos um retorno via e-mail o mais breve possível
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 19:28
Resolveram o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10