Demora no atendimento e falta de suporte da Unimed
Resolvido
Colombo - PR
16/07/2025 às 11:03
ID: 222219811
Estou aguardando alguém atender pelo whatsapp desde as ***** já são quase ***** da manhã e ninguém atendeu, falei com um robô, além desta palhaçada, fui informada pela plataforma de consulta online que a parceria com o NAV ainda não está ativa, e fiquei 15 dias esperando por uma consulta e a Unimed não verificou isso, sendo que eles acompanharam tudo e indicaram a plataforma e simplesmente não consegui a consulta, ninguém da suporte explicação, ninguém se responsabiliza por nada, os atendentes são perdidos quando você consegue falar com um.. um descaso total principalmente para alguém que esta com dor e necessita de um especialista
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 16:14
Prezada senhora Josilda informamos que realizamos a tratativa com a senhora através do protocolo*******.07.16.*******. Qualquer dúvida estamos a disposição!
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 10:36
Respondeu ao problema de forma rápida, diferente do dia que precisava de suporte
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7