Cirurgia Reparadora Pós Bariátrica
Em réplica
Cordeirópolis - SP
08/05/2025 às 22:06
ID: 216630755
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou conveniada da Unimed Criciúma há 8 anos. Tenho ***** anos e há 1 ano e 4 meses realizei uma cirurgia bariátrica onde eliminei 50kg, no mês de abril, fui até um cirurgião plástico que me fez o encaminhamento para duas reparadoras, mama e abdômen, entrei com o pedido das autorizações junto a Unimed Criciúma, onde, através de um parecer inicial de um auditor, que possui especialização em rins, fez o primeiro parecer negando, foi solicitado ao meu médico cirurgião plástico, que indicasse dentro de 3 opções um médico cirurgião plástico para compor a banca de desempate. O médico escolhido, alegou que as minhas reparadoras são de natureza estética, negando o meu pedido!
O descaso com o cliente/paciente por parte da Unimed Criciúma é gigantesco, como uma pessoa perde 50kg, tem a mama e o abdômen completamente cedidos pela perca de peso, e tem que ouvir que a natureza é estética será que eles não pensam na natureza psicológica da situação? Tentei contato com a ouvidoria que me orientou a custear do bolso a cirurgia e tentar o reembolso! UM VERDADEIRO DESCASO!
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 15:59
Olá, Aryele. Boa tarde!
Por meio de ligação, nossa equipe entrou em contato com você, para acolhimento e os devidos esclarecimentos, conforme descrito no protocolo de número*******.05.13.*******
Caso ainda precise de nosso auxílio, o Setor de Relacionamento com o Cliente da Unimed Criciúma está à sua inteira disposição.
Para que possamos resolver ou orientá-la sempre de forma ágil, nos contate através dos seguintes meios de comunicação:
* SAC 24 horas por dia e 7 dias por semana através do telefone ******* ******* *******
*Portal Unimed Criciúma: https://******* no Menu Fale Conosco e Chat no ícone no final da tela.
*Relacionamento ao Cliente através do telefone*******, WhatsApp******* na opção
Relacionamento ao Cliente e e-mail *******
* Ouvidoria Unimed Criciúma através do Portal Unimed https://******* no ícone Ouvidoria, telefone*******, WhatsApp******* e e-mail *******
Atenciosamente,
Equipe Relacionamento com Cliente Unimed Criciúma
Réplica do consumidor
13/05/2025 às 16:01
Unimed entrou em contato comigo, atendente é extremamente atenciosa, me explicou sobre os processos infernos de aprovacao da cirurgia, porém, não tive a minha *******!