Demora no atendimento e resultado errado causam transtorno

Resolvido
Criciúma - SC
28/01/2026 às 16:20
ID: 239111381
Fiquei duas horas tentando conseguir um resultado e quando consegui mandaram errado, minha mãe esperando na Urc duas horas
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 09:50
Olá, Danielle. Bom dia!
Por meio de ligação, nossa equipe entrou em contato com você, para o devido acolhimento, bem como para prestar auxílio e orientações, conforme registado no protocolo de número *****.
Para que possamos resolver ou orientá-la sempre de forma ágil, nos contate através dos seguintes meios de comunicação:
* SAC 24 horas por dia e 7 dias por semana através do telefone 0800 645 5919
* Portal Unimed Criciúma: www.unimedcriciuma.com.br no Menu Fale Conosco e Chat no ícone no final da tela.
* Relacionamento ao Cliente através do telefone (48) 3431-5983, WhatsApp (48) 3431-5909 na opção Relacionamento ao Cliente e e-mail [email protected]
* Ouvidoria Unimed Criciúma através do Portal Unimed www.unimedcriciuma.com.br no ícone Ouvidoria, telefone (48) 3431-5982, WhatsApp (48) 98413-3120 e e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Relacionamento com Cliente Unimed Criciúma
Réplica do consumidor
07/02/2026 às 08:01
bom dia!! a empresa não me deu explicação do assunto, só disse que ia verificar o ocorrido e lamentava pelo acontecido .
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 16:14
Recebi a devolutiva, só após fazer outra reclamação
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5