Demora no atendimento e resultado errado causam transtorno

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Criciúma - SC

28/01/2026 às 16:20

ID: 239111381

Fiquei duas horas tentando conseguir um resultado e quando consegui mandaram errado, minha mãe esperando na Urc duas horas

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Resposta da empresa

29/01/2026 às 09:50

Olá, Danielle. Bom dia!

Por meio de ligação, nossa equipe entrou em contato com você, para o devido acolhimento, bem como para prestar auxílio e orientações, conforme registado no protocolo de número *****.

Para que possamos resolver ou orientá-la sempre de forma ágil, nos contate através dos seguintes meios de comunicação:

* SAC 24 horas por dia e 7 dias por semana através do telefone 0800 645 5919

* Portal Unimed Criciúma: www.unimedcriciuma.com.br no Menu Fale Conosco e Chat no ícone no final da tela.

* Relacionamento ao Cliente através do telefone (48) 3431-5983, WhatsApp (48) 3431-5909 na opção Relacionamento ao Cliente e e-mail [email protected]

* Ouvidoria Unimed Criciúma através do Portal Unimed www.unimedcriciuma.com.br no ícone Ouvidoria, telefone (48) 3431-5982, WhatsApp (48) 98413-3120 e e-mail [email protected]
Atenciosamente,

Equipe Relacionamento com Cliente Unimed Criciúma

Réplica do consumidor

07/02/2026 às 08:01

bom dia!! a empresa não me deu explicação do assunto, só disse que ia verificar o ocorrido e lamentava pelo acontecido .

Consideração final do consumidor

09/02/2026 às 16:14

Recebi a devolutiva, só após fazer outra reclamação

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5