Dificuldade em ativar o plano
Em réplica
Criciúma - SC
05/05/2025 às 08:45
ID: 216245157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a 2 meses em processo para aderir o plano para meu esposo e meu filho, tivemos consulta com a médica,, solicitou alguns exames, exames esse que demorou mais de 20 dias para ser feito, após feito mais demora para retorno da médica..
Faltava somente levar a folha assinada pelo meu esposo na parte do plano de saúde, levei e a atendente me passou que a partir do dia 01/05/25 o plano estaria ativo.. pois bem estamos na dia 05/05 e o plano de saude não localiza nenhum cadastro com esses dados..
Perdi tempo, dias de trabalho, pata não servir de nada ?
Por que a atendente informou que estaria ativo?
Todo o processo que fizemos, consultas, exames para a adesão? Não serve para nada? Somente para perder nosso tempo?
Além de ser quase impossível conseguir contato com esse plano, fiquei mais de 10 minutos para ser atendida via ligação
É o pior plano de saúde que já lidei
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 17:23
Olá Aline. Boa tarde!
Registramos a vossa manifestação sob o número de protocolo*******.05.05.******* apresentada através do Reclame Aqui. Comunicamos que a sua solicitação está em análise pelos responsáveis e em breve forneceremos um retorno.
Não se preocupe, estaremos acompanhando até o final da tratativa.
Para que possamos resolver ou orientá-la sempre de forma mais ágil, você poderá nos contatar através dos seguintes meios de comunicação:
* SAC 24 horas por dia e 7 dias por semana através do telefone ******* ******* *******
*Portal Unimed Criciúma: https://******* no Menu Fale Conosco e Chat no ícone no final da tela.
*Relacionamento ao Cliente através do telefone*******, WhatsApp******* na opção Relacionamento ao Cliente e e-mail *******
*Ouvidoria Unimed Criciúma através do Portal Unimed https://******* no ícone Ouvidoria, telefone*******, WhatsApp******* e e-mail *******
Atenciosamente,
Equipe Relacionamento com Cliente Unimed Criciúma
Réplica do consumidor
07/05/2025 às 10:52
sem nenhum retorno da empresa.
só para deixar registrado eu levei o documento na Unimed e a atendente PERDEU.
plano de saúde totalmente desorganizado.
resolvi fazer essa adesão devido ter trocado de empresa e ser preciso cancelar o que estávamos utilizando, precisávamos esperar 3 meses para contratar novamente, n quis esperar e resolvi contratar a Unimed, o plano que eu usava era Saúde São José.. pois bem, se passaram os 3 meses, sem sucesso na adesão do plano com a Unimed, resultado iremos voltar com o Saude São José, que não é essa enrolação toda e o atendimento é maravilhoso.
mas afinal vcs não se importam né? é só mais um cliente.