Negaçâo da cirurgia pelo plano Unimed
Resolvido
Criciúma - SC
01/07/2026 às 12:03
ID: 252776733
A unimed da Criciuma SC fez a negação da cirurgia com protocolo ***** sendo que as carências do plano ja esta ok
Estão alegando doença pré existente,sabendo que tenho todos os exames comprovando a doença antes e depois
O caso é de urgência podendo acarretar problemas de saude ainda mais grave caso a cirurgia não seja feita
Antes de pedir a cirurgia p a Unimed foi feito uma junta medica com hospitais de referência de outro estado a pedido do medico p chegar a conclusão de q e necessário fazer a cirurgia
Peço atenção especial nesse caso caso contrario vou procurar meus direitos
Obrigada!!
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 08:28
Olá Silvia, Bom dia!
Sua manifestação foi registrada no protocolo *****, a mesma encontra-se em análise dos responsáveis. Em breve, entraremos em contato para fornecer os esclarecimentos e o suporte necessários.
Para que possamos resolver ou orientá-la sempre de forma ágil, nos contate através dos seguintes meios de comunicação:
* SAC 24 horas por dia e 7 dias por semana através do telefone 0800 645 5919
*Portal Unimed Criciúma: www.unimedcriciuma.com.br no Menu Fale Conosco e Chat no ícone no final da tela.
*Relacionamento ao Cliente através do telefone (48) 3431-5983, WhatsApp (48) 3431-5909 na opção Relacionamento ao Cliente e e-mail [email protected]
*Ouvidoria Unimed Criciúma através do Portal Unimed www.unimedcriciuma.com.br no ícone Ouvidoria, telefone (48) 3431-5982, WhatsApp (48) 98413-3120 e e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Relacionamento com Cliente Unimed Criciúma
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 11:34
Bom dia!
A empresa unimed ja recusou o pedido da cirurgia para minha filha por 02 vezes,porém não esta mais em análise como a unimed respondeu.
Novamente peço uma nova análise com cuidado,caso não for aprovada a cirurgia vou procurar meus direitos,explicando mais uma vez caso não for feita a cirurgia vai agravar ainda mais o caso de saúde.
Grata!!
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 17:22
Problema resolvido.
A cirurgia foi analisada novamente e aprovada.
Obrigada Unimed!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10