Negativa de cobertura do plano de saúde para parto, demora no agendamento de ultrassom e canal de atendimento ineficiente.
Em réplica
Morro da Fumaça - SC
13/10/2025 às 12:55
ID: 229198547
Estou perto do parto do meu filho e por causa de três semanas meu plano não vai cobrir o parto, já tentei negociar e estender o contrato e mesmo assim não se importaram! Só querem cumprir contrato.
Também precisei marcar um ultrassom que o médico solicitou,mas só consegui a data muito próxima do parto, sendo que até lá bebê já poderá ter nascido, isso por que a Dra. que realiza o ultrassom está de férias e pelo jeito não tem ninguém para cobri-la.
Canal de agendamento tá pessimo! Estão demorando horrores para responder, e se não responder na hora que eles mandam mensagem, cancelam o atendimento .
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 15:07
Olá, Aline. Boa Tarde!
Por meio de ligação, nossa equipe entrou em contato com você para confirmar o recebimento de vossa manifestação, prestar esclarecimentos seguidos de orientações e auxilio, conforme descrito no protocolo de número*******.10.13.*******.
Para que possamos resolver ou orientá-lo sempre de forma ágil, nos contate através dos seguintes meios de comunicação:
* SAC 24 horas por dia e 7 dias por semana através do telefone ******* ******* *******
* Portal Unimed Criciúma: https://******* no Menu Fale Conosco e Chat no ícone no final da tela.
* Relacionamento ao Cliente através do telefone*******, WhatsApp******* na opção Relacionamento ao Cliente e e-mail *******
* Ouvidoria Unimed Criciúma através do Portal Unimed https://******* no ícone Ouvidoria, telefone*******, WhatsApp******* e e-mail *******
Atenciosamente,
Equipe Relacionamento com Cliente Unimed Criciúma
Réplica do consumidor
15/10/2025 às 18:44
Atendente muito atenciosa! respondeu todas minhas duvidas e me ajudou no que pode!
mas a empresa precisa ver sobre a carência do parto! acho absurdo estar quase dez meses com o plano e eles não fazerem nada quanto a isso!
Irei cancelar o plano com certeza!