Negativa indevida de procedimento após ***** falta de coerência e suporte

Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
07/05/2026 às 17:17
ID: 247774247
Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com a conduta da operadora de saúde, que após análise em *****, negou a autorização de procedimentos importantes relacionados à minha saúde.
De acordo com o documento emitido, mesmo havendo indicação médica e todo um acompanhamento prévio, a operadora considerou os procedimentos como não pertinentes tecnicamente, alegando ausência de respaldo, o que considero extremamente preocupante e contraditório. Isso porque a decisão desconsidera o contexto clínico e a avaliação do profissional responsável pelo meu caso.
Além disso, a justificativa apresentada menciona que a lesão seria benigna (*****), classificando como *****, e sugere apenas acompanhamento. No entanto, essa decisão foi tomada sem levar em consideração possíveis desconfortos, evolução do quadro ou a recomendação médica individualizada.
Me sinto desamparado(a), pois pago pelo plano de saúde justamente para ter acesso ao tratamento adequado quando necessário, e não para enfrentar barreiras burocráticas e negativas que colocam minha saúde em risco.
Solicito uma reavaliação URGENTE do meu caso, com maior responsabilidade e consideração ao parecer médico assistente, além de uma postura mais transparente e coerente por parte da operadora.
Aguardo um posicionamento e solução o quanto antes.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/05/2026 às 09:53
Olá Edson. Bom dia!
Sua manifestação está registrada no protocolo *****, junto ao nosso Setor de Ouvidoria, onde os mesmos estarão entrando em contato após a reanalise, para os devidos esclarecimentos e orientações, neste interim você também poderá contata-los através dos seguintes meios de comunicação:
E-mail: [email protected]
Telefone: 48 3431- 5982 ou 3431-5983
Whatssapp: 48 9 8413 3120
Atenciosamente,
Equipe Relacionamento com Cliente Unimed Criciúma