Péssimo atendimento e falta de transparência - dificuldade para obter informações
Respondida
Criciúma - SC
20/04/2026 às 14:54
ID: 246514983
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento da Unimed.
Os canais de atendimento são extremamente ineficientes. É muito difícil conseguir falar com alguém, e quando finalmente consigo contato, não obtenho as informações necessárias. O atendimento é confuso, demorado e não resolve a solicitação do cliente.
Estou tentando, há algum tempo, obter uma informação simples: qual será o valor cobrado para a inserção de DIU em ambiente hospitalar. No entanto, a Unimed se recusa a fornecer essa informação de forma clara e objetiva.
Considero isso uma falta de transparência com o consumidor, que tem o direito de saber previamente os custos de um procedimento antes de realizá-lo. Essa dificuldade gera insegurança e prejudica o planejamento financeiro e de saúde.
Solicito uma resposta clara e objetiva sobre os valores envolvidos nesse procedimento, bem como uma melhoria urgente nos canais de atendimento, para que outros clientes não passem pelo mesmo problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/04/2026 às 17:30
Olá Luiza, Boa tarde!
Sua manifestação foi registrada no protocolo *****,a mesma encontra-se em análise dos responsáveis. Em breve, entraremos em contato para fornecer os esclarecimentos e o suporte necessários.
Se precisar falar conosco, não hesite em entrar em contato através do e-mail [email protected] ou através dos nossos canais de atendimento.
* SAC 24 horas por dia e 7 dias por semana através do telefone 0800 645 5919
*Portal Unimed Criciúma: www.unimedcriciuma.com.br no Menu Fale Conosco e Chat no ícone no final da tela.
*Relacionamento ao Cliente através do telefone (48) 3431-5983, WhatsApp (48) 3431-5909 na opção Relacionamento ao Cliente e e-mail [email protected]
*Ouvidoria Unimed Criciúma através do Portal Unimed www.unimedcriciuma.com.br no ícone Ouvidoria, telefone (48) 3431-5982, WhatsApp (48) 98413-3120 e e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Relacionamento com Cliente Unimed Criciúma