SEM RETORNO
Resolvido
Araranguá - SC
30/07/2026 às 13:10
ID: 255224183
Fiz o plano fazem dois meses. Não consigo marcar nenhum exame pelo WhatsApp, ninguém me responde ou dá suporte sobre como fazer. Fui até o local e me informaram que não estavam encontrando minha carteirinha no sistema. Como? Se tenho o aplicativo, pago os boletos e não estou tendo acesso. Preciso de retorno urgente se não tomarei as medidas cabiveis.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:29
Olá, Sra Mariah. Boa tarde!
Por meio de ligação, nossa equipe entrou em contato com você para confirmar o recebimento de vossa manifestação, prestar esclarecimentos seguidos de orientações e auxilio, conforme descrito no protocolo de número *****.
Para que possamos resolver ou orientá-la sempre de forma ágil, nos contate através dos seguintes meios de comunicação:
* SAC 24 horas por dia e 7 dias por semana através do telefone 0800 645 5919
* Portal Unimed Criciúma: www.unimedcriciuma.com.br no Menu Fale Conosco e Chat no ícone no final da tela.
* Relacionamento com o Cliente através do telefone (48) 3431-5983, WhatsApp (48) 3431-5909 na opção Relacionamento com o Cliente e e-mail [email protected]
* Ouvidoria Unimed Criciúma através do Portal Unimed www.unimedcriciuma.com.br no ícone Ouvidoria, telefone (48) 3431-5982, WhatsApp (48) 98413-3120 e e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Relacionamento com Cliente Unimed Criciúma
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 15:30
Entraram em contato comigo e foram super atenciosos. Fui enviar mensagem pra marcar consulta e advinha? Não me respondem novamente. Mais 3 tentativas falhas de marcar uma consulta simples. Não dá de utilizar o plano.
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 18:43
Quem me ajudou a resolver foi a Silvana, ótima funcionária. Suporte do WhatsApp horrivel.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10