Unimed Criciúma - SC

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Criciúma - SC

14/04/2026 às 13:06

ID: 246020023

Compareci presencialmente à unidade da Unimed em Criciúma para retirada de exame de imagem, tendo despendido tempo e realizado deslocamento desde outra cidade, sendo surpreendido com a negativa de entrega das imagens na forma impressa sob a alegação de falha no equipamento.

Tal situação configura falha na prestação de serviço, nos termos do art. 14 do Código de Defesa do Consumidor, não podendo o consumidor ser prejudicado por problemas internos da instituição.

Destaca-se que o exame integra o prontuário médico do paciente, sendo assegurado o acesso integral, inclusive às imagens, conforme normativas do Conselho Federal de Medicina.

Além disso, houve evidente desvio produtivo do consumidor, uma vez que houve perda de tempo útil e deslocamento desnecessário, sem a devida entrega do serviço contratado.

Diante do exposto, REQUER:
1.A impressão das imagens do exame conforme padrão da instituição;
2.O envio das referidas imagens impressas ao meu endereço, sem qualquer custo adicional, considerando a falha exclusiva do prestador de serviço;
3.Esclarecimentos formais acerca da ocorrência e das medidas corretivas adotadas.

Ressalto que a eventual negativa poderá ensejar a adoção de medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário, inclusive com pleito indenizatório, diante do prejuízo suportado.

Aguardo solução imediata.