APLICATIVO DA UNIMED N MOSTRA MAIS AUTORIZAÇÕES E NAO TEM COMO ACOMPANHAR
Respondida
Rondonópolis - MT
22/09/2026 às 00:56
ID: 259697415
Aplicativo sempre nos ajudou a acompanhar as solicitações do medico não precisava entrar em contato com a operadora Unimed cuiaba
Facilitava muito. De um mês pra cá o Aplicativo nao tem serventia de nada pois so da pra ver o número da carteirinha quando a gente vai solicitar pra ver autorização de procedimento da erro pede suporte que nunca responde a gente fica sera que foi autorizado porque tudo o que os médicos manda vai pra auditoria, e quando a gente entra pelo telefone a gente fica em uma fila de 130 isso era 14:46 quando fui atendida era 17:17 tipo eles mando se vc nao ver questão de minuto eles encerra fica difícil porque a gente trabalha não tem como ficar no celular e se o aplicativo funcionasse não teria esse transtorno
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Resposta da empresa
22/09/2026 às 10:01
Olá, Caroline Mendonça de Medeiros, Bom dia!
Em atenção à sua mensagem, inicialmente informamos que nós da Unimed Cuiabá trabalhamos com o intuito de evitar quaisquer dissabores aos nossos clientes e ressaltamos que todos os processos do nosso setor são feitos visando a sua satisfação, com eficiência e qualidade acima de tudo. Sua manifestação foi registrada em nosso SAC para análise do ocorrido, gerando n de protocolo ***** - ***** - *****
Considerando a confidencialidade das informações referentes à saúde e em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/ 2018) vigente no País, conduziremos o caso e encaminharemos a resposta final para o seu endereço de e-mail.
Pedimos desculpas pela demora e ao transtorno ocasionado e colocamo-nos a disposição aos esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais:
WhatsApp: 0800 647 3008 (segunda a sexta-feira (08h às 17h) | SAC (24 horas): 0800 647 3008 e fale conosco http://faleconosco.unimedcuiaba.coop.br/
Atenciosamente,
Unimed Cuiabá.