Autorização de exames com mais de 7 dias de atraso, prazo de 48 horas não cumprido pela Unimed.
Respondida
Indaiatuba - SP
08/06/2026 às 11:18
ID: 250777389
Preciso fazer exames e a mais de 7 dias que foi lançado o sistema deles e até o momento ainda não foi autorizado sendo que o prazo é de 48 horas , já estive duas vezes na sede da Unimed e só mandam esperar não tem prazo e nem ação nenhuma . Se pagarmos o boleto atrasado temos juros , agora o próprio prazo deles , eles não tem capacidade de cumprir .
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 09:13
Olá, RICARDO AUGUSTO CAROLA JUNIOR, Bom dia!
Em atenção à sua mensagem, inicialmente informamos que nós da Unimed Cuiabá trabalhamos com o intuito de evitar quaisquer dissabores aos nossos clientes e ressaltamos que todos os processos do nosso setor são feitos visando a sua satisfação, com eficiência e qualidade acima de tudo. Sua manifestação foi registrada em nosso SAC para análise do ocorrido, gerando n de protocolo ***** - ***** - *****
Considerando a confidencialidade das informações referentes à saúde e em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/ 2018) vigente no País, conduziremos o caso e encaminharemos a resposta final para o seu endereço de e-mail.
Pedimos desculpas pela demora e ao transtorno ocasionado e colocamo-nos a disposição aos esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais:
WhatsApp: 0800 647 3008 (segunda a sexta-feira (08h às 17h) | SAC (24 horas): 0800 647 3008 e fale conosco http://faleconosco.unimedcuiaba.coop.br/
Atenciosamente,
Eliane de Souza
Equipe Atendimento Dedicado - Unimed Cuiabá.