Demora excessiva no atendimento no pronto socorro da Unimed Cuiabá
Em réplica
Cuiabá - MT
22/07/2026 às 19:23
ID: 254598981
Boa tarde, venho através desse canal fazer uma grave reclamação com usuário do plano de saúde Unimed Cuiabá.
É um descaso o que eles com os clientes relacionados a pronto atendimento, toda vez que precisamos de um atendimento tem muita demora que gira em torno de 4 há 6 horas de espera para o médico atender, e não tem pra quem reclamar, ao tem um supervisor dos médicos para poder resolver a situação na hora, é uma falta de organização da parte das escalas da Unimed colocando somente 1 ou 2 médicos pra atender um pronto atendimento, infelizmente a Unimed Cuiabá está sendo comparado com uma UPA que nós pagamos particular.
Quem tiver outra opção de plano de saúde eu recomendo, NAO FAÇA PLANO DE SAUDE UNIMED CUIABÁ É UM [Editado pelo Reclame Aqui].
ESTAMOS AGUARDANDO ATENDIMENTO DESDE DAS 12:15 JA É 19:00 E ATE AGORA NADA, TOTAL FALTA DE RESPEITO COM OS PACIENTES
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:38
Olá, Alessandro dos Santos Moraes, Boa tarde!
Em atenção à sua mensagem, inicialmente informamos que nós da Unimed Cuiabá trabalhamos com o intuito de evitar quaisquer dissabores aos nossos clientes e ressaltamos que todos os processos do nosso setor são feitos visando a sua satisfação, com eficiência e qualidade acima de tudo. Sua manifestação foi registrada em nosso SAC para análise do ocorrido, gerando n de protocolo ***** - ***** - *****
Considerando a confidencialidade das informações referentes à saúde e em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/ 2018) vigente no País, conduziremos o caso e encaminharemos a resposta final para o seu endereço de e-mail.
Pedimos desculpas pela demora e ao transtorno ocasionado e colocamo-nos a disposição aos esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais:
WhatsApp: 0800 647 3008 (segunda a sexta-feira (08h às 17h) | SAC (24 horas): 0800 647 3008 e fale conosco http://faleconosco.unimedcuiaba.coop.br/
Atenciosamente,
Equipe Atendimento Dedicado - Unimed Cuiabá.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 00:55
Só envia mensagem prontas que vai verificar, vai continuar mesma coisa.