Demora na autorização de exames manuais para gestante
Resolvido
Cuiabá - MT
10/06/2026 às 10:10
ID: 250997279
Fiz um pedido manual de autorização de exames no dia 02/06/2026 e até o momento não foi autorizado. Entro em contato no whatsapp e a única resposta é: SOLICITEI PRIORIDADE e NADA MUDA!!
Ta insuportável esse processo, era pra ser 48h úteis mas NUNCA CUMPREM. Estou grávida e preciso realizar exames regularmente e preciso que esse processo de autorização seja mais rápido visto que ainda tem a demora para conseguir vaga pra realizar os exames. PROTOCOLO: *****
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 12:43
Olá, Giulia Camile Monteiro Bueno, Bom dia!
Em atenção à sua mensagem, inicialmente informamos que nós da Unimed Cuiabá trabalhamos com o intuito de evitar quaisquer dissabores aos nossos clientes e ressaltamos que todos os processos do nosso setor são feitos visando a sua satisfação, com eficiência e qualidade acima de tudo. Sua manifestação foi registrada em nosso SAC para análise do ocorrido, gerando n de protocolo ***** - ***** - *****
Considerando a confidencialidade das informações referentes à saúde e em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/ 2018) vigente no País, conduziremos o caso e encaminharemos a resposta final para o seu endereço de e-mail.
Pedimos desculpas pela demora e ao transtorno ocasionado e colocamo-nos a disposição aos esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais:
WhatsApp: 0800 647 3008 (segunda a sexta-feira (08h às 17h) | SAC (24 horas): 0800 647 3008 e fale conosco http://faleconosco.unimedcuiaba.coop.br/
Atenciosamente,
Eliane de Souza
Equipe Atendimento Dedicado - Unimed Cuiabá.
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 09:43
Hoje dia 12/06 até o momento não tive resposta do meu protocolo!!
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 13:56
Atendimento que serve pra nada! Resolveram depois de eu entrar em contato mais de 4x
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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