Demora na liberação de consulta com gastro pediatra e osteopata para recém-nascido - Unimed
Em réplica
Rondonópolis - MT
07/04/2026 às 13:54
ID: 245386607
Solicitado via WhatsApp da Unimed para o meu filho pedido de gastro pediatra e osteopata dia 17 de março 2026
Protocolo gastro pediatra : ***** - 20260317 - *****
Protocolo osteopata lançado manualmente no sistema com foto em anexo. Porem ate a presente data, nada foi liberado. Foi enviado um email pela unimed no dia 27/3 que dizia que estava em analise de cobertura e em ate 3 dias teria entrariam em contato. Ate agora nada. Meu filho de apenas dois meses de vida, necessita entrar com o tratamento e não pode.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 15:40
Olá, KARINE CORREA SIQUEIRA, Boa tarde!
Em atenção à sua mensagem, inicialmente informamos que nós da Unimed Cuiabá trabalhamos com o intuito de evitar quaisquer dissabores aos nossos clientes e ressaltamos que todos os processos do nosso setor são feitos visando a sua satisfação, com eficiência e qualidade acima de tudo. Sua manifestação foi registrada em nosso SAC para análise do ocorrido, gerando n de protocolo ***** - ***** - *****.
Considerando a confidencialidade das informações referentes à saúde e em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/ 2018) vigente no País, conduziremos o caso e encaminharemos a resposta final para o seu endereço de e-mail.
Pedimos desculpas pela demora e ao transtorno ocasionado e colocamo-nos a disposição aos esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais:
WhatsApp: 0800 647 3008 (segunda a sexta-feira (08h às 17h) | SAC (24 horas): 0800 647 3008 e fale conosco http://faleconosco.unimedcuiaba.coop.br/
Atenciosamente,
Eliane de Souza
Equipe Atendimento Dedicado - Unimed Cuiabá.
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 15:50
Ate a presente data, NINGUÉM entrou em contato, nem via telefone, nem via email como disseram que iriam fazer!