Liberação Urgente de Guia para Paciente Autista Não Verbal com Plano em Atraso
Em réplica
Rondonópolis - MT
22/05/2026 às 09:40
ID: 249373995
Bom dia sou a mãe do ***** ***** o plano estava em atraso e a clínica onde ele vai atendimento tentou lançar a guia e foi negada e hoje já regularizei o plano dele e a clínica lançou a guia ***** e ainda esta em análise e eles opinou em deixar o pedro em casa só por causa da guia que esta em análise acho uma falta de respeito ele é autista não verbal ele faz terapia na clínica 2 anos já acho uma absurdo eu sou mãe e ninguém sabe oque se passa na vida da gente com uma criança autista se vocês por favor puder liberar a guia com urgência fico agradecida
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:20
Olá, Angelica dos santos Machado, Bom dia!
Em atenção à sua mensagem, inicialmente informamos que nós da Unimed Cuiabá trabalhamos com o intuito de evitar quaisquer dissabores aos nossos clientes e ressaltamos que todos os processos do nosso setor são feitos visando a sua satisfação, com eficiência e qualidade acima de tudo. Sua manifestação foi registrada em nosso SAC para análise do ocorrido, gerando n de protocolo ***** - 20260522 254099
Considerando a confidencialidade das informações referentes à saúde e em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/ 2018) vigente no País, conduziremos o caso e encaminharemos a resposta final para o seu endereço de e-mail.
Pedimos desculpas pela demora e ao transtorno ocasionado e colocamo-nos a disposição aos esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais:
WhatsApp: 0800 647 3008 (segunda a sexta-feira (08h às 17h) | SAC (24 horas): 0800 647 3008 e fale conosco http://faleconosco.unimedcuiaba.coop.br/
Atenciosamente,
Eliane de Souza
Equipe Atendimento Dedicado - Unimed Cuiabá.
Réplica do consumidor
24/05/2026 às 10:26
Ainda não liberou as sessões do Pedro já fez 48 horas prazo que pediu