Péssimo e desrespeitoso atendimento ao cliente Unimed para autorização de consulta e USG pré-natal.
Respondida
Água Boa - MT
18/06/2026 às 11:20
ID: 251737739
Novamente recorro a esse canal para reclamar do péssimo e desrespeitoso atendimento ao cliente desse empresa. Estou gestante e todo mes preciso vir pedir autorização para fazer consulta e USG PRE NATAL, sendo que na minha cidade nao ha medico conveniado com a Unimed e trata-se de um acompanhamento óbvio. Para pedir autorização para a consulta é uma demora, um atendimento fraco e ineficiente. Solicitei atendimento ontem 14h19 e fui atendida hoje 09h19. Nao conseguiram me ajudar por esse canal e me mandaram fazer uma ligação para um *******, sendo que fiz por duas vezes, aguardei atendimento, fui atendida e as duas cairam no meio do atendimento, nao tendo ninguem me retornado para resolver meu problema. É um descaso, um desrespeito com o cliente, principalmente com uma mulher gestante. Peço que entrem em contato comigo para resolver as minhas demandas, por que eu tento entrar em contato, espero demasiadamente e sequer me prestam um atendimento básico e eficiente. Péssimo serviço!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 16:07
Olá, Gabriela Basilio De Souza Saibel, Boa tarde!
Em atenção à sua mensagem, inicialmente informamos que nós da Unimed Cuiabá trabalhamos com o intuito de evitar quaisquer dissabores aos nossos clientes e ressaltamos que todos os processos do nosso setor são feitos visando a sua satisfação, com eficiência e qualidade acima de tudo. Sua manifestação foi registrada em nosso SAC para análise do ocorrido, gerando n de protocolo ***** - ***** - *****
Considerando a confidencialidade das informações referentes à saúde e em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/ 2018) vigente no País, conduziremos o caso e encaminharemos a resposta final para o seu endereço de e-mail.
Pedimos desculpas pela demora e ao transtorno ocasionado e colocamo-nos a disposição aos esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais:
WhatsApp: 0800 647 3008 (segunda a sexta-feira (08h às 17h) | SAC (24 horas): 0800 647 3008 e fale conosco http://faleconosco.unimedcuiaba.coop.br/
Atenciosamente,
Eliane de Souza
Equipe Atendimento Dedicado - Unimed Cuiabá.