***** Recusa Documento Oficial de União Estável Registrado em Cartório, Gerando Custos Desnecessários
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
19/05/2026 às 16:16
ID: 249101589
Eu possuía plano ativo da ***** até janeiro de 2026 pela empresa anterior. Atualmente estou em outra empresa e, ao apresentar a documentação exigida, foi negado o documento de união estável, mesmo sendo um documento feito e registrado em cartório, autenticado e aceito por mais de 5 anos pela operadora anterior também unimed.
O mesmo documento já foi aceito anteriormente pela própria *****, além de bancos e demais instituições onde precisei utilizá-lo. Por isso, gostaria de entender qual o motivo da recusa por parte da *****.
O que causa estranheza é que se trata de um documento oficial, registrado em cartório, e agora está sendo colocado impedimento para sua aceitação, gerando inclusive novos custos sem necessidade.
Aguardo um retorno com a devida explicação e orientação para resolução do caso.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 09:37
Olá, ANA PAULA SANTOS ANDRADE ANDRADE, Boa tarde!
Em atenção à sua mensagem, inicialmente informamos que nós da Unimed Cuiabá trabalhamos com o intuito de evitar quaisquer dissabores aos nossos clientes e ressaltamos que todos os processos do nosso setor são feitos visando a sua satisfação, com eficiência e qualidade acima de tudo. Sua manifestação foi registrada em nosso SAC para análise do ocorrido, gerando n de protocolo ***** - ***** - *****
Considerando a confidencialidade das informações referentes à saúde e em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/ 2018) vigente no País, conduziremos o caso e encaminharemos a resposta final para o seu endereço de e-mail.
Pedimos desculpas pela demora e ao transtorno ocasionado e colocamo-nos a disposição aos esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais:
WhatsApp: 0800 647 3008 (segunda a sexta-feira (08h às 17h) | SAC (24 horas): 0800 647 3008 e fale conosco http://faleconosco.unimedcuiaba.coop.br/
Atenciosamente,
Eliane de Souza
Equipe Atendimento Dedicado - Unimed Cuiabá.
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 11:21
Estou no aguardo.
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 12:17
O advogado já está atuando, uma vez que o documento foi aceito anteriormente pela própria Unimed.
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 12:18
Entrando com uma ação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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