Retorno de solicitação de exames não atendido no prazo
Resolvido
Primavera do Leste - MT
10/07/2026 às 11:05
ID: 253571957
Fiz os pedidos para autorização de exames laboratoriais e clínicos conforme instruções da operadora de plano de saúde. O prazo de analise solicitado é de 48h úteis, sendo que este prazo já se passou e os exames estão ainda em analises. Corro o risco de não conseguir agendar os exames a tempo e voltar dentro do prazo do retorno médico.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 15:45
Olá, Fabio Kagami Taira, Boa tarde!
Em atenção à sua mensagem, inicialmente informamos que nós da Unimed Cuiabá trabalhamos com o intuito de evitar quaisquer dissabores aos nossos clientes e ressaltamos que todos os processos do nosso setor são feitos visando a sua satisfação, com eficiência e qualidade acima de tudo. Sua manifestação foi registrada em nosso SAC para análise do ocorrido, gerando n de protocolo ***** - ***** - *****.
Considerando a confidencialidade das informações referentes à saúde e em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/ 2018) vigente no País, conduziremos o caso e encaminharemos a resposta final para o seu endereço de e-mail.
Pedimos desculpas pela demora e ao transtorno ocasionado e colocamo-nos a disposição aos esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais:
WhatsApp: 0800 647 3008 (segunda a sexta-feira (08h às 17h) | SAC (24 horas): 0800 647 3008 e fale conosco http://faleconosco.unimedcuiaba.coop.br/
Atenciosamente,
Wanessa Miranda
Equipe Atendimento Dedicado - Unimed Cuiabá.
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 16:12
Recebi uma ligação do SAC da empresa, dizendo que os exames foram liberados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8