Unimed Cuiabá

Reclamar dessa empresa

Sinop - MT

02/06/2026 às 17:04

ID: 250372053

Gostaria de registrar uma reclamação formal contra a Unimed Cuiabá devido à total ausência de retorno da Ouvidoria e a uma inconsistência financeira identificada em meu extrato de coparticipação.
No dia *****, realizei um exame de Tomografia Computadorizada sob a guia n *****. Em contato prévio com o SAC, fui orientada a registrar uma manifestação junto à Ouvidoria da operadora por conta de uma divergência nos registros. Enviei um e-mail formal detalhando a situação, porém, até o momento, não obtive nenhum tipo de resposta ou posicionamento do setor responsável.
A inconsistência identificada nos valores é a seguinte:

No meu extrato de utilização, o item "Materiais e Medicamentos" apresenta o valor de R$ 105,05.

No entanto, o valor efetivamente descontado/cobrado em minha fatura foi de R$ 89,99.

Diante do silêncio da Ouvidoria e da falta de clareza na cobrança, questiono a exatidão do cálculo da coparticipação e exijo que a operadora esclareça formalmente:

Qual é o valor base correto para este procedimento e para os materiais utilizados?

A cobrança de R$ 89,99 condiz exatamente com o percentual de coparticipação previsto em meu contrato?

Houve algum erro no processamento da guia que justifique essa diferença de valores?

Estou anexando novamente o extrato de utilização e o comprovante da cobrança mencionada. Aguardo uma solução definitiva e o devido respeito aos prazos de atendimento ao consumidor.