Unimed Fácil

Resolvido
Várzea Grande - MT
28/05/2026 às 13:12
ID: 249941881
Estou com muita dor na mão , dedos em gatilho e túnel do carpo e dor no ombro que chega até o pescoço. Pedi um médico especialista em mão e através de demanda, me direcionaram para um médico apenas no dia 1 de julho, já tenho 3 semanas de dor e mão inchada. Preciso de emergência, eles não me atendem, já cansei de ligar. Alegaram que só existe um médico nessa especialidade na Unimed fácil, preciso de ser atendida, meu plano sempre esteve em dias, necessito atendimento com urgência ou que eles paguem um médico particular.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:30
Olá, JUREMA DE ARAUJO BASTOS, Boa tarde!
Em atenção à sua mensagem, inicialmente informamos que nós da Unimed Cuiabá trabalhamos com o intuito de evitar quaisquer dissabores aos nossos clientes e ressaltamos que todos os processos do nosso setor são feitos visando a sua satisfação, com eficiência e qualidade acima de tudo. Sua manifestação foi registrada em nosso SAC para análise do ocorrido, gerando n de protocolo ***** - 20260529 - 287783
Considerando a confidencialidade das informações referentes à saúde e em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/ 2018) vigente no País, conduziremos o caso e encaminharemos a resposta final para o seu endereço de e-mail.
Pedimos desculpas pela demora e ao transtorno ocasionado e colocamo-nos a disposição aos esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais:
WhatsApp: 0800 647 3008 (segunda a sexta-feira (08h às 17h) | SAC (24 horas): 0800 647 3008 e fale conosco http://faleconosco.unimedcuiaba.coop.br/
Atenciosamente,
Eliane de Souza
Equipe Atendimento Dedicado - Unimed Cuiabá.
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 21:29
Ainda não obtive resposta, continuo sem o atendimento do médico solicitado. Nao houve comunicação ainda pelo email.
Réplica da empresa
01/06/2026 às 11:36
Prezada Cliente,
Assim que possível, retornaremos com uma resposta formal do setor competente que ajudara a elucidar a questão que nos foi apresentada
Pedimos desculpas por algum transtorno e nos colocamos a sua disposição.
RC SAC Unimed Cuiabá.
Canais de Atendimento:
WhatsApp -0800 647 3008
Telefone 0800 647 3008
Portal Fale Conosco: http://faleconosco.unimedcuiaba.coop.br/
Presencial: Rua Barão de Melgaço, 2.713 Centro Cuiabá-MT
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 23:25
Não houve comunicação e nem data prevista para consulta, os médicos não querem mais atender a Unimed facil e enquanto isso a gente sofre mesmo pagando em dias o plano.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 11:21
Devido o atendimento de alguns especialistas.
Espero que tenham mais paciência e carinho com seus clientes e passem o tratamento adequado em relação ao quadro de saúde.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7