Unimed não libera exames a tempo, gerando custos adicionais para o cliente.

Olá, THAMARA CRISTINA MARTINS FERREIRA, Boa tarde!

Em atenção à sua mensagem, inicialmente informamos que nós da Unimed Cuiabá trabalhamos com o intuito de evitar quaisquer dissabores aos nossos clientes e ressaltamos que todos os processos do nosso setor são feitos visando a sua satisfação, com eficiência e qualidade acima de tudo. Sua manifestação foi registrada em nosso SAC para análise do ocorrido, gerando n de protocolo ***** - ***** - *****
Considerando a confidencialidade das informações referentes à saúde e em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/ 2018) vigente no País, conduziremos o caso e encaminharemos a resposta final para o seu endereço de e-mail.
Pedimos desculpas pela demora e ao transtorno ocasionado e colocamo-nos a disposição aos esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais:
WhatsApp: 0800 647 3008 (segunda a sexta-feira (08h às 17h) | SAC (24 horas): 0800 647 3008 e fale conosco http://faleconosco.unimedcuiaba.coop.br/

Atenciosamente,
Eliane de Souza
Equipe Atendimento Dedicado - Unimed Cuiabá.

Vcs liberaram os exames de forma parcial. Consegui realizar a histeroscopia, fiz a coleta do material para a biópsia, mas a biópsia não foi liberada. Estou tentando através do canal do WhatsApp, mas a atendendo simplesmente emite as guias com os códigos errados, mesmo eu passando pra ela exatamente quais os códigos ela precisa liberar. Eu preciso disso com urgência!

A empresa me respondeu dizendo q os exames estavam liberados. Fui realizar os exames e descobri que nem todos estavam liberados, tive que pagar pelos exames mesmo tendo cobertura pela Unimed.