Agendamento Unimed Pleno
Respondida
Curitiba - PR
15/07/2026 às 11:41
ID: 253973725
Contratei o plano Unimed Pleno em fevereiro de 2026 e, inicialmente, foi tranquilo para agendar consulta com a especialidade de Ginecologia.
Porem não consigo realizar o agendamento de nenhuma outra especialidade pelo aplicativo. Sempre que tento, o sistema apresenta a mensagem de erro:
"TWS.LOADER.LOADING" (ou mensagem semelhante).
Além do problema persistente no aplicativo, busquei auxilio pelos canais disponibilizados pela Unimed, incluindo WhatsApp e e-mail, porém não obtive qualquer solução até o momento.
Essa situação tem impedido o acesso aos serviços contratados, causando transtornos e dificultando o agendamento de consultas médicas necessárias.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 12:00
Prezado(a) Sr(a). Kauana Kaligean Soares Ribeiro
Em resposta ao manifesto registrado sob o protocolo n *****, em favor do(a) beneficiário(a) Kauana Kaligean, referente ao demora em atendimento, agradecemos seu relato e lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido satisfatória. Faremos uma análise do ocorrido e sua solicitação será conduzida pelo setor de Suporte ao cliente.
Motivados pelo propósito de cuidar e pela missão de promover a saúde, o bem-estar e a qualidade de vida das pessoas, consideramos fundamentais as manifestações dos nossos clientes. Nosso objetivo sempre será aprimorar nossos serviços, nosso atendimento e oferecer excelência assistencial. Por isso, quando algo acontecer diferente do desejado, também estamos aqui para auxiliar você.
Para manter e melhorar a comunicação e o relacionamento com os nossos clientes, possuímos diversos canais de atendimento para receber elogios, reclamações, sugestões e esclarecer suas dúvidas:
Portal Unimed Curitiba: www.unimedcuritiba.com.br no Menu Fale Conosco;
Chat On-line 24 horas: Portal Unimed Curitiba www.unimedcuritiba.com.br no ícone no final da tela;
Aplicativo Unimed Cliente PR: para solicitar e acompanhar liberações;
Ouvidoria Unimed Curitiba: www.unimedcuritiba.com.br no ícone Ouvidoria;
Central de Atendimento 24 horas: 0800 642 2002;
Liberações de procedimentos e informações sobre seu andamento: (41) 3019 2000;
Atendimento a deficientes auditivos ou de fala: 0800 642 5005;
SAC: Unidades de Atendimento Consulte os horários e unidades disponíveis para atendimento pelo nosso portal.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente, Unimed Curitiba.