Demora e mau atendimento no encaminhamento de cirurgia e liberação de e-mail pela Unimed
Respondida
Curitiba - PR
23/07/2026 às 13:21
ID: 254659197
Estamos tentando encaminhar a cirurgia do meu marido a uns dois meses já , fomos duas vezes no escritório as meninas de lá são mau humoradas , sem vontade de trabalhar a primeira vez nos falaram q era pra aguardar que dentro de 15 dias receberiam um e-mail de liberação esperamos e o e-mail não foi encaminhado.
Retornamos lá e a menina nos passou q a outra menina não completou o cadastro por isso não foi o e-mail, que dentro de 15 dias o email iria e nada .
Retornamos e a menina falou q a unimed não nos enviou email e nem nos avisou pelo aplicativo e agora tenho q esperar um senha .
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:44
Prezada Sra. CLAUDIA DA SILVA MACIEL MEOTTI
Em resposta ao manifesto registrado sob o protocolo n*****, agradecemos seu relato e lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido satisfatória. Estamos aqui para ouvir e acolher tudo o que você tem a dizer sobre o ocorrido.
Realizamos contato no telefone registrado no site Reclame Aqui, mas não tivemos êxito. Portanto, enviamos para o seu e-mail as orientações pertinentes. Continuaremos tentando contato telefônico e permanecemos à disposição para ajudar.
Motivados pelo propósito de cuidar e pela missão de promover a saúde, o bem-estar e a qualidade de vida das pessoas, consideramos fundamentais as manifestações dos nossos clientes. Nosso objetivo sempre será aprimorar nossos serviços, nosso atendimento e oferecer excelência assistencial. Por isso, quando algo acontecer diferente do desejado, também estamos aqui para ajudar você.
Para manter e melhorar a comunicação e o relacionamento com os nossos clientes, possuímos diversos canais de atendimento para receber elogios, reclamações, sugestões e esclarecer suas dúvidas:
Portal Unimed Curitiba: www.unimedcuritiba.com.br no Menu Fale Conosco;
Chat On-line 24 horas: Portal Unimed Curitiba www.unimedcuritiba.com.br no ícone no final da tela;
Aplicativo Unimed Cliente PR: para solicitar e acompanhar liberações;
Ouvidoria Unimed Curitiba: www.unimedcuritiba.com.br no ícone Ouvidoria;
Central de Atendimento 24 horas: 0800 642 2002;
Liberações de procedimentos e informações sobre seu andamento: (41) 3019 2000;
Atendimento a deficientes auditivos ou de fala: 0800 642 5005;
SAC: Unidades de Atendimento Consulte os horários e unidades disponíveis para atendimento pelo nosso portal.
Atenciosamente,
Juliana
Suporte ao Cliente, Unimed Curitiba.