Unimed Curitiba

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

24/07/2026 às 23:22

ID: 254798929

Chegamos no laboratório da unidade Germano mayer e só tinha 1 guichê aberto na recepção, depois de uns 20 minutos abriu outro e em 15 minutos o terceiro. Então o tempo de espera foi bastante razoável. Mas fui bem atendida, se não me engano no guichê 3, foi solicitado que aguardasse chamar pelo nome. Enquanto isso, foram chegando diversas pessoas e passando pelos guichês, e a coleta foi chamando, então percebemos que várias pessoas que chegaram depois da gente estavam sendo chamadas, então eu resolvi perguntar, fui nos boxes de coleta e a coleta 2 ainda estava sem paciente. Educadamente perguntei exatamente assim "Por favor, vc sabe me dizer se está faltando muito para me chamar?", com muito sarcasmo a técnica me respondeu "bom dia pra vc", virou e foi conferir no computador, então ela me falou que tinham mais duas pessoas na minha frente. Ela chamou 1, a outra coleta chamou mais 1, foi chamado mais 1 pcte, achei que ela não havia contabilizado esse. Essa mesma técnica foi chamar outro pcte, pensei que era a minha vez, no entanto foi um que chegou depois de mim. Não eram prioridade pq vimos no painel como atendimento geral e assim foram cerca de mais uns 4 pctes na minha frente. A desculpa foi que eram pctes agendados, mas os agendados vão diretamente ao totem, não passam pelo guichê, daí eram médicos cooperados que passavam como prioridade. Eu estou investigando uma doença que me limita muito, praticamente não saio de casa, não pego senha prioritária pq ainda não tenho diagnóstico e visivelmente o que apresento é uma face de alguém convalescente e manco devido a um problema na coluna. Não sou cooperada, mas tb sou médica, meu plano é prla simepar, deveria sim ter alguma distinção para gente tb, sem contar o tempo de jejum que eu estava, como faço episódios de hipoglicemia, já estava sentindo mal estar. E qdo pensei que o estresse havia acabado, fui pegar um café, simplesmente a funcionária colocava os pães de queijo e não dava tempo de pegar, as pessoas pegavam 3, 4 pacotinhos e super compreensível pq estavam a tempo em jejum, e as porções são mínimas, deveriam ser servidas de acordo com o número de pctes e em porções adequadas para que está muitas horas em jejum, e bem na minha vez até a máquina de café estava aberta e o moço mexendo, mas ele fechou para que eu pudesse me servir. Como não consegui o pão de queijo, fui pegar bolachas, que arrependimento, são de baixíssima qualidade, realmente incomiveis, o que salva são os biscoitos salgados que não são tão ruins. Então entendi pq os potes estavam cheios! Se ninguém come as bolachas, não precisava tê-las ali, poderia ser mais pão de queijo e apenas uma bolachas doce de melhor qualidade. E precisava agendar fono e nutrição, então fiz o agendamento e estava voltando para o estacionamento, quando olhei no laboratório a sra estava novamente colocando pão de queijo, eu entrei pra pegar, o moço da minha frente estava pegando os pacotinhos que sobraram, qdo me viu deixou o último. Como eu tenho dificuldade para andar meu marido foi buscar o carro e o valor de estacionamento foi absurdo! Chega à dar impressão que os exames demoram para que o valor do estacionamento aumente. Agora estou pensando na fono e na nutri que vamos ter que achar outro lugar para estacionar, o meu atendimento ficou marcado para sexta, um para 13h e outro para 15:30, então imagina o valor que vai ficar se deixarmos o carro ali todas as vezes que formos à terapia, o custo do meu plano já gira em torno de 2000,00, chega a ser absurdo que os contratantes tenham que pagar estacionamento tb. E antes de ir na unidade da germano Mayer, fui na do bairro alto, cheguei por volta das 07:15, entrei, peguei a senha de atendimento geral e o laboratório estava lotado, como sempre, dos 4 guichês apenas 2 estavam atendendo. A minha senha era AG022, e vi que os prioritários estavam sendo chamados e não eram poucos, quando chamaram um atendimento geral estava no AG007, então além dos prioritários, dos resultados de exames e acho que os covids, haviam mais 15 pessoas na minha frente. Vc sai de casa com dor, se sentindo mal e encontra essa enorme fila de espera que não tem distinção para quem está realmente doente, inclusive os prioritários idosos, eram visivelmente mais saudáveis do que eu e faziam poucos minutos que o laboratório estava aberto, essa fila provavelmente já estava aguardando do lado de fora o laboratório abrir, nos desistimos de ficar lá e fomos pra unidade da germano, conforme já citei. Lá eu peguei a senha 027 e estava na 021, achei que ia ser rápido, mas realmente me enganei, as 6 pessoas que estavam na minha frente, demoraram muito para serem atendidas, assim como eu. E devido à toda essa espera, fui parar no pronto socorro à tarde pq meu corpo nao aguentou tanto tempo de espera. Pelo preço que pagamos, a Unimed não pode se tornar já sus plus, estou formalizando o ocorrido aqui no reclame aqui reclame aqui, pensando que a Unimed deve se adequar ao número de pacientes e as questões de prioridade.