Mau atendimento da Unimed: aplicativo com erro e atendente sem prazo para teleconsulta de criança com febre

Question

Eu acabei de entrar na unimed e já fui jogada pra escanteio.. minha filha precisando de teleconsulta e o aplicativo com erro.. aí ligo pra central e a atendente diz que vai priorizar e que vão entrar em contato comigo, pregunto quando e ela diz que não tem prazo.. minha filha com febre e ela diz que não sabe quando vão ligar..
Detalhe.. eu comecei a questionar pq minha filha está com febre e a atendente largou um música na minha cara.. me mandando calar a boca por tabela.. aí quando ela voltou me disse que eu precisava aguardar a tentativa dela confirmar esse tempo que levariam para tele consulta.. eu disse que eu obedeceria ela, pra não correr o risco dela desligar a ligação ou ficar me colocando no mudo.. ela me agradeceu por isso..
Como se não bastasse ela resistiu a registrar o problema de cadastro para outros 2 beneficiário alegando que eu poderia perder a consulta da minha filha que segundo ela, agora - depois de eu reclamar - seria já..
Enfim.. uma falta de noção total no atendimento, essas pessoas precisam ser treinadas para atender GENTE e entender que estamos suscetíveis quando se trata de saúde.. tenho 3 protocolos e estou aguardando uma teleconsulta que nem sei se vai ocorrer

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ANTES QUE EU PUDESSE ENVIAR AESTA RECLAMAÇÃO O ATENDIMENTO DE TELECONSULTA INICIOU.. VEJA AS IMAGENS..

ISSO É UNIMED..