Unimed Fortaleza: Demora na liberação de cirurgia para plano de Curitiba

Resolvido
Fortaleza - CE
25/05/2026 às 12:52
ID: 249599967
Na quinta feira dia 21/05/2026, me atentrei a Unimed de fortaleza, e foi preciso eu passar por uma cirurgia até agora na segunda feira dia 25/05/2026 ainda não foi liberada a minha cirurgia pois o meu plano é de Curitiba.
Eu acho um absurdo, porque não tem o setor direto que posso entrar em contato, não dão um prazo para a autorização da cirurgia e como paciente fico no local nada agradável.
Mesmo que tenha um plano por intercâmbio era para ser mais rápido para o paciente e isto gera uma dor de cabeça sem fim.
Não só eu que estou passando por isso mais outros pacientes tem a mesma dor de cabeça.
Vocês poderiam rever está questão.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:06
Prezado cliente,
Estamos aqui para ouvir e acolher a sua reclamação.
Vamos realizar uma análise do ocorrido, pedimos que verifique seu e-mail.
Ah! Por gentileza, peço que ainda não avalie ou desative sua manifestação até concluirmos o seu atendimento, tudo bem? Logo retornaremos!
Para manter e melhorar a comunicação e o relacionamento com os nossos clientes, possuímos diversos canais de atendimento para receber elogios, reclamações, sugestões e esclarecer suas dúvidas:
Portal Unimed Curitiba: www.unimedcuritiba.com.br no Menu Fale Conosco;
Chat On-line 24 horas: Portal Unimed Curitiba www.unimedcuritiba.com.br no ícone no final da tela;
Aplicativo Unimed Cliente PR: para solicitar e acompanhar liberações;
Ouvidoria Unimed Curitiba: www.unimedcuritiba.com.br no ícone Ouvidoria;
Central de Atendimento 24 horas: 0800 642 2002;
Liberações de procedimentos e informações sobre seu andamento: (41) 3019 2000;
Atendimento a deficientes auditivos ou de fala: 0800 642 5005;
Fique à vontade para nos procurar sempre que necessário!
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente
UNIMED CURITIBA
www.unimedcuritiba.com.br
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 14:46
Péssima, houve uma falta de comunicação muito grande da parte da Unimed.
Além de eu estar no local na agradável depois de 5 dias eu estando no local de observação, vieram dizer que minha cirurgia estava autorizado dias antes e não informaram nada ou Unidade de fortaleza.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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